Технологии Роста для Вашего бизнеса
Услуги
  • Автоматизация учета
    • 1C:Управление торговлей
    • 1C Бухгалтерия
    • 1C CRM конфигурации
    • Управление производством 1C ERP
    • 1C:Управление холдингом
    • Разработки для онлайн торговли
  • Создание сайтов
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Посадочные страницы
    • Миграция сайтов на Битрикс
  • Поддержка и развитие
    • Поддержка и администрирование проектов
    • Подключение онлайн-касс
    • Интеграция с 1С Предприятие
    • Подключение служб доставки
    • Ускорение сайтов
    • Интеграция с внешними сервисами
  • Реклама и продвижение
    • Аналитика и разработка стратегии
    • Контекстная реклама PPC
    • Поисковая оптимизация SEO
    • Работа с социальными сетями SMM
    • Email-маркетинг
  • Битрикс24
    • CRM Система Компании
    • Единый контакт-центр
    • Совместная работа с задачами
    • Конструктор сайтов
  • Облачные решения и хостинг
    • Облачные решения 1С
    • Хостинг сайтов на Битрикс CMS
    • Кластерные решения под высоконагруженные проекты
Проекты
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Реквизиты
  • Сертификаты
  • Отзывы
  • Карьера
  • Партнеры
  • Вопрос ответ
Пресс-центр
Контакты
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    +7 (499) 490-78-78
    Заказать звонок
    vopros@techgrow.ru
    125363, г. Москва, ул. Сходненская д.56
    • Вконтакте
    • Facebook
    • Twitter
    • Telegram
    • YouTube
    0
    +7 (499) 490-78-78
    Заказать звонок
    Технологии Роста для Вашего бизнеса
    Услуги
    • Автоматизация учета
      • 1C:Управление торговлей —
      • 1C Бухгалтерия —
      • 1C CRM конфигурации —
      • Управление производством 1C ERP —
      • 1C:Управление холдингом —
      • Разработки для онлайн торговли
    • Создание сайтов
      • Интернет-магазины —
      • Корпоративные сайты —
      • Посадочные страницы —
      • Миграция сайтов на Битрикс
    • Поддержка и развитие
      • Поддержка и администрирование проектов —
      • Подключение онлайн-касс —
      • Интеграция с 1С Предприятие —
      • Подключение служб доставки —
      • Ускорение сайтов —
      • Интеграция с внешними сервисами
    • Реклама и продвижение
      • Аналитика и разработка стратегии —
      • Контекстная реклама PPC —
      • Поисковая оптимизация SEO —
      • Работа с социальными сетями SMM —
      • Email-маркетинг
    • Битрикс24
      • CRM Система Компании —
      • Единый контакт-центр —
      • Совместная работа с задачами —
      • Конструктор сайтов
    • Облачные решения и хостинг
      • Облачные решения 1С —
      • Хостинг сайтов на Битрикс CMS —
      • Кластерные решения под высоконагруженные проекты
    Проекты
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Реквизиты
    • Сертификаты
    • Отзывы
    • Карьера
    • Партнеры
    • Вопрос ответ
    Пресс-центр
    Контакты
      Технологии Роста для Вашего бизнеса
      Услуги
      • Автоматизация учета
        • 1C:Управление торговлей —
        • 1C Бухгалтерия —
        • 1C CRM конфигурации —
        • Управление производством 1C ERP —
        • 1C:Управление холдингом —
        • Разработки для онлайн торговли
      • Создание сайтов
        • Интернет-магазины —
        • Корпоративные сайты —
        • Посадочные страницы —
        • Миграция сайтов на Битрикс
      • Поддержка и развитие
        • Поддержка и администрирование проектов —
        • Подключение онлайн-касс —
        • Интеграция с 1С Предприятие —
        • Подключение служб доставки —
        • Ускорение сайтов —
        • Интеграция с внешними сервисами
      • Реклама и продвижение
        • Аналитика и разработка стратегии —
        • Контекстная реклама PPC —
        • Поисковая оптимизация SEO —
        • Работа с социальными сетями SMM —
        • Email-маркетинг
      • Битрикс24
        • CRM Система Компании —
        • Единый контакт-центр —
        • Совместная работа с задачами —
        • Конструктор сайтов
      • Облачные решения и хостинг
        • Облачные решения 1С —
        • Хостинг сайтов на Битрикс CMS —
        • Кластерные решения под высоконагруженные проекты
      Проекты
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Реквизиты
      • Сертификаты
      • Отзывы
      • Карьера
      • Партнеры
      • Вопрос ответ
      Пресс-центр
      Контакты
        0
        Технологии Роста для Вашего бизнеса
        0
        Технологии Роста для Вашего бизнеса
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Автоматизация учета
            • Назад
            • Автоматизация учета
            • 1C:Управление торговлей
            • 1C Бухгалтерия
            • 1C CRM конфигурации
            • Управление производством 1C ERP
            • 1C:Управление холдингом
            • Разработки для онлайн торговли
          • Создание сайтов
            • Назад
            • Создание сайтов
            • Интернет-магазины
            • Корпоративные сайты
            • Посадочные страницы
            • Миграция сайтов на Битрикс
          • Поддержка и развитие
            • Назад
            • Поддержка и развитие
            • Поддержка и администрирование проектов
            • Подключение онлайн-касс
            • Интеграция с 1С Предприятие
            • Подключение служб доставки
            • Ускорение сайтов
            • Интеграция с внешними сервисами
          • Реклама и продвижение
            • Назад
            • Реклама и продвижение
            • Аналитика и разработка стратегии
            • Контекстная реклама PPC
            • Поисковая оптимизация SEO
            • Работа с социальными сетями SMM
            • Email-маркетинг
          • Битрикс24
            • Назад
            • Битрикс24
            • CRM Система Компании
            • Единый контакт-центр
            • Совместная работа с задачами
            • Конструктор сайтов
          • Облачные решения и хостинг
            • Назад
            • Облачные решения и хостинг
            • Облачные решения 1С
            • Хостинг сайтов на Битрикс CMS
            • Кластерные решения под высоконагруженные проекты
        • Проекты
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Реквизиты
          • Сертификаты
          • Отзывы
          • Карьера
          • Партнеры
          • Вопрос ответ
        • Пресс-центр
        • Контакты
        • Мой кабинет
        • Корзина0
        • +7 (499) 490-78-78
        vopros@techgrow.ru
        125363, г. Москва, ул. Сходненская д.56
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Twitter
        • Telegram
        • YouTube
        • Главная
        • Пресс-центр
        • 2016
        • Как сделать работу с отзывами эффективнее

        Как сделать работу с отзывами эффективнее

        Как сделать работу с отзывами эффективнее
        5 Марта 2016
        2016

        По исследованиям портала TripAdvisor 89% потенциальных клиентов принимают решение о покупке товара или услуги основываясь на отзывах. Именно поэтому важно знать, как собрать отзывы клиентов. Без отзывов реальных покупателей ни один интернет-магазин не продержится долго. Даже 10 позитивных откликов могут поднять конверсию и продажи, а всего лишь 1 негативный — убить их на корню. 

        Но начнем, пожалуй, с самого простого.

        Виды отзывов

        Всего их 5:

        • Устные
        • Когда ваш клиент рекомендует вас/вашу компанию кому-то лично, так называемое сарафанное радио.

        • Письменные
        • Самые распространенные. Могут быть на фирменных бланках компаний, так называемые благодарственные и рекомендательные письма. Могут быть написаны от руки (тетрадки, журналы, и тому подобное). Правда доверяют таким все меньше и меньше.

        • Фото
        • Те самые фото довольных клиентов с вашим продуктом. Или просто фото клиентов рядом с письменным отзывом (это самое фото кстати больше придаст правдоподобности любому текстовому отзыву). Подобные фото-отзывы известных людей вы часто можете увидеть в кафе, ресторанах и гостиницах. И делают они это совсем не зря. Как говорится,  “фото отзыв от звезды — +10 к привлекательности заведения”.

        • Аудио
        • Когда клиент записывает свой отзыв на диктофон. Ну или вы звоните ему, беседуете с ним, задаете ему вопросы о товаре/услуге, его удовлетворенности и при всем этом записываете разговор.

        • Видео

        Больше всего эти данные види отзывов распространены в инфобизнесе.

        Немного статистики:

        • 8% покупателей доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям реальных людей
        • 68% заходят в социальные медиа, чтобы прочитать отзывы о продукте или услуге
        • 90% признают, что онлайн-отзывы влияют на их решение о покупке
        • 72% покупателей решаются на действие после прочтения позитивных отзывов — например, оставляют свои контакты, звонят или кладут товар в корзину
        • большинство покупателей в среднем прочитывает 6 отзывов прежде чем принять решение о покупке.

        (источники: mergdigital.com, outboundengine.com, brightlocal.com)

        Способы: как просто собрать отзывы клиентов
        • Попросить лично. Тут думаю все понятно. Просите человека дать вам отзыв в любой удобной форме. Единственная просьба, не нужно навязывать человеку аудио или видео отзыв, если он не хочет. Лучше получить хоть что-то чем ничего.
        • Позвонить. И сделать звукозапись разговора. В дальнейшем ее можно залить на soundcloud и выложить на вашем сайте.
        • Отправить на электронную почту. Отправьте своим клиентам электронное письмо с просьбой дать отзыв. Чтобы им было проще, пусть просто напишут его ответным письмом.
        • Сделать форму на сайте
        • Собрать в социальных сетях
        • Попросить сделать фото. В вашем заведении, офисе, с товаром. Главное чтобы человек был доволен и улыбался

        Подводя итог, отзывы — это всегда хорошо. Особенно если с ними грамотно работать — модерировать, разбираться с негативом, поощрять позитивные и отвечать на вопросы пользователей. О том, как именно это делать, уже написано множество материалов, а мы расскажем, как в несколько кликов собрать отзывы в одном месте вашего интернет-магазина на 1С-Битрикс – специальном форуме.

        Пошаговая инструкция на примере нашего решения «Аспро: Маркет»

        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        Проекты
        Компания
        Пресс-центр
        Контакты
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Twitter
        • Telegram
        • YouTube
        +7 (499) 490-78-78
        Заказать звонок
        vopros@techgrow.ru
        125363, г. Москва, ул. Сходненская д.56
        Подписка на рассылку
        Политика конфиденциальности
        © 2006-2023 ООО "Технологии Роста" Любые материалы, файлы и сервисы, содержащиеся на данном сайте, не могут быть воспроизведены в какой-либо форме, полностью или частично без предварительного письменного разрешения владельцев сайта. При воспроизведении материалов Сайта ссылка на Сайт обязательна.
        0

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        В каталог
        Заказать звонок
        Написать сообщение